دمج النمو والمسؤولية- نهج Soft2Bet للمقامرة المستدامة

يشرح جورج وادسورث، رئيس قسم الكازينو في Soft2Bet، كيف تجمع الشركة بين النمو القوي والمقامرة المسؤولة وحماية اللاعبين.

كان النمو أحد السمات المميزة لصناعة المقامرة عبر الإنترنت منذ ظهورها قبل 20 عامًا، وكشف هذا النجاح التجاري عن خاصيتين تتفوق فيهما.

إحداهما هي روح المبادرة التي تدفع الكثير من المديرين التنفيذيين في مجال الألعاب، والثانية هي قدرتهم على تحويل رؤاهم إلى منتجات ناجحة نشطة في أكبر الأسواق في العالم. كلاهما مثال على الابتكار والتسليم الذي يمكن للموردين والمشغلين القيام به عندما يضعون أفكارهم التجارية موضع التنفيذ.

هذا التطور التجاري، خاصة قبل الموجات العريضة من التنظيم التي حدثت في السنوات العشر الماضية، حدث بسرعة كبيرة لدرجة أنه كان من الصعب في بعض الأحيان على الصناعة أن تأخذ في الاعتبار قضايا مثل المقامرة المسؤولة (RG) أو سلامة اللاعب أو حماية المستهلك. لقد قادت السنوات الـ 15-20 الماضية الصناعة إلى تغيير طريقة عملها بما لا يمكن التعرف عليه.

في عام 2024، تعتبر المسؤولية المؤسسية والاجتماعية والمسؤولية المؤسسية من الركائز الأساسية التي تستند إليها شركات الألعاب الرائدة في وضع خرائط طريقها الاستراتيجية.

هناك عدد من الأسباب لذلك؛ إن بناء نموذج عملك على اللاعبين الذين قد يعانون من مشكلة المقامرة أو السمات الإدمانية ليس جيدًا للأعمال. إن التقلبات المرتبطة بهؤلاء العملاء ضارة للغاية باللاعبين أنفسهم ويمكن أن تتسبب أيضًا في مشاكل قصيرة وطويلة الأجل للمشغلين.

عندما يتعلق الأمر بالتنظيم، فإن المشرعين في مجال المقامرة يتابعون عن كثب ما يحدث عبر مجموعة كاملة من الأسواق المختلفة أثناء مراقبة الأنشطة. المشغلون الذين يسيئون استخدام إرشادات سلامة اللاعب أو متطلبات RG سيتم اكتشافهم ومعاقبتهم في النهاية لعدم حماية اللاعبين أو دفعهم إلى سلوكيات يحتمل أن تكون ضارة.

غالبًا ما تؤدي هذه الأحداث إلى توبيخات رسمية وعقوبات مالية كبيرة تفرض على شركات الألعاب المعنية. بالإضافة إلى ذلك، فإن الضرر الذي يلحق بالسمعة والذي يحدث في كل مرة تظهر فيها قصة إخبارية حول مثل هذه الحالات يضر بشدة بالمشغلين والصناعة.

الجمع بين النمو و RG

النمو التجاري وتطوير الإيرادات هو الهدف لجميع المشغلين، ولكن إحدى المشكلات التي تنشأ بانتظام هي كيف يمكن للصناعة الجمع بين النمو و RG و CSR.

إحدى الطرق التي عالجت بها Soft2Bet هذه المشكلة هي تطوير تطبيق Motivational Engineering Gaming (MEGA)، وهو حلول التلعيب الرائدة في الصناعة. بفضل الابتكار التكنولوجي المتقدم، تستخدم MEGA ميزات الألعاب الاجتماعية والعادية لدفع المشاركة ووقت الشاشة والإيرادات.

إن حقيقة أن هذا التلعيب يعتمد على المحتوى ليست مصادفة: فهو يسمح للاعبين بالمشاركة في مجموعة كاملة من التحديات والمهام وجمع الإنجازات والنقاط التي تساهم في بناء نقاط الولاء والمكافآت.

من خلال التقدم عبر مستويات الولاء والإنفاق داخل اللعبة داخل آليات اللعب مثل City and Stadium Builder أو Bonus Crab، يطور اللاعبون علاقات قوية مع المشغلين الذين يقدمون MEGA.

كما ذكرنا، فإن المشاركة تعتمد على المحتوى، وهذا مهم. لا يعتمد على المكافآت أو الميزانيات الترويجية ويعود اللاعبون بشكل طبيعي إلى حساباتهم أثناء تقدمهم عبر المستويات المختلفة التي توفرها MEGA. في الأسواق مثل السويد، حيث توجد قيود صارمة على المكافآت والعروض الترويجية، تضمن MEGA أن تكون رحلات العملاء متوافقة مع اللوائح المحلية، ولكنها تخلق أيضًا المشاركة التي تدفع اللاعبين إلى المشاركة في الألعاب بأموال حقيقية.

تظهر جميع المقاييس أن MEGA تساهم بشكل كبير في نمو المشغلين. العلامة التجارية الرائدة لـ Soft2Bet في السويد والدنمارك هي Betinia وفي عام 2023، سجلت بوابات .dk و .se الخاصة بالموقع زيادة بنسبة 65٪ في إجمالي إيرادات الألعاب، حيث شارك أكثر من 50٪ من لاعبي Betinia في آليات التلعيب MEGA. أدى ذلك إلى نمو متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) بأكثر من 70٪.

إعادة تعريف الألعاب

لقد غيرت MEGA من Soft2Bet بالفعل نموذج الألعاب، وأعادت تعريف كيف يمكن للمشغلين تحقيق نمو قوي دون المساس بمصداقيتهم في مجال المقامرة المسؤولة والمسؤولية الاجتماعية. نحن نفعل ذلك من خلال الاستفادة من الكميات الهائلة من بيانات المستخدم ورؤى المستخدم التي نجمعها ونقوم بتصنيفها وتصميمها في لوحات معلومات وتجارب مستخدم مخصصة.

إن القدرة على استهداف مجموعات اللاعبين برؤى قوية مستقاة من بيانات العملاء الدقيقة للغاية هي، في اعتقادنا، ميزة فريدة حقًا تؤدي إلى مشاركة أعلى و GGR و ARPU لشركائنا في B2B وتميز Soft2Bet عن شركات الألعاب الأخرى.

يخلق حل التلعيب القائم على المحتوى مستويات مشاركة وينتج كميات كبيرة من بيانات المستخدم التي يمكننا تحليلها لتحسين النظام الأساسي. كما أنه يمكننا من الحفاظ على تركيزنا على النمو في الأسواق المستدامة، وتحسين رحلات اللاعب وتنفيذات RG المستقبلية لتحديد مستوى جديد من تجربة الألعاب لعملائنا. من خلال العمل بهذه الطريقة، ترفع Soft2Bet المعايير لأنها تجمع بين التلعيب والمقامرة المسؤولة وتحقق إيرادات ونمو لشركائها.